Cambios y devoluciones

*TODA LA MERCANCÍA COMPRADA EN REBAJA ES UNA VENTA FINAL*

La devolución de cualquier artículo comprado a través de REPUBLICAROSA.COM.MX se rige por las siguientes políticas:
Proceso para realizar una devolución:
Contáctanos vía email a devoluciones@republicarosa.com inmediatamente después de haber recibido tu paquete con el número de pedido, estilo del artículo (SKU) que deseas devolver y el motivo de la devolución (los productos a devolver, deberán de cumplir con las políticas de devoluciones).

Devoluciones y Cambios 

• No se realizan devoluciones en efectivo.
• Los cambios en Repúblicarosa.com.mx son aplicables por talla, color ó estilo (sujeto a disponibilidad) y deberán ser enviados en su caja original y en el mismo paquete que se recibieron.
• No aplican cambios ni devoluciones en mercancía en rebaja.

Requerimientos para efectuar devoluciones

• No se aceptan devoluciones ni cambios que sean ocasionados por mal uso del producto, no deben estar usados, ni manchados de alguna manera, dañados ó lavados.
• El cliente debe enviar el producto a devolver en el empaque que fue recibido, deben llevar todas las etiquetas originales tanto internas como externas.
• Si la prenda no cumple con estas especificaciones, la devolución no podrá ser acreditada.

Plazo para efectuar las devoluciones
 El plazo máximo para realizar un cambio es de 7 días hábiles a partir de la fecha de haber recibido el paquete y nosotros tengamos el producto de regreso.

Devolución por defecto
En caso de que recibas tu compra con un defecto de fábrica ó presente una falla, contarás con 3 días naturales a partir de que recibas el artículo para reportarlo a devoluciones@republicarosa.com.

Al enviarlo, es importante que el producto se encuentre con la caja original y que en el cuerpo del mail, nos expliques y mandes fotos del daño que presentó tu compra. En este cambio los costos de envío son totalmente a cuenta de nosotros.

Cupón de devolución
  Si el cliente solicitó una devolución y esta fue acreditada, se le otorgará un cupón para que pueda hacer una nueva compra.

• Puede comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que prefiera el cliente.
• Después de recibir su cupón tendrás hasta 30 días hábiles para hacerlo válido.

Guía prepagada

• Se te enviará vía correo electrónico una guía prepagada, la cuál deberá imprimirse y ser pegada en el paquete a devolver.
• La guía de devolución expira a los 3 días de haberse generado. Si no se envía en ese plazo el paquete, se generará una nueva guía con costo de $150 que tendrá que ser absorbido por parte del cliente.
• A partir de la fecha en que nos envíes el paquete, tomará de 3 a 5 días hábiles para que el producto llegue a nuestro almacén.

REPUBLICAROSA.COM.MX se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas ó enviadas fuera del plazo fijado, ó mercancía que no se encuentre en las mismas condiciones en las que se enviaron.